POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ASPECTOS DESTACADOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Agromercado2 respetamos su privacidad. Tenemos como objetivo democratizar el comercio electrónico y los servicios financieros a través de nuestra plataforma. Esta Política de privacidad se aplica a la información personal que procesamos a través del sitio web www.agromerca2.com (el “Sitio web”) y plataforma móvil (“aplicación”).

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En esta política de privacidad, describimos los tipos de información personal que recopilamos a través de nuestros servicios, cómo usamos esta información, durante cuánto tiempo la conservamos y con qué partes la compartimos. También explicamos qué opciones y derechos tiene en relación con el uso de su información, incluido el derecho a objetar parte del procesamiento que llevamos a cabo (si así lo establece la ley aplicable). Más información sobre sus derechos, y cómo ejercerlos, encontrará en la sección de datos de contacto, para que pueda comunicarse con nosotros si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad nuestras prácticas de privacidad.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 01/04/2024

1. ¿Quién es responsable de su información persona?

Agromercado2 es responsable de operar el sitio web y la aplicación, y de la información sobre usted recopilada a través del sitio web y la aplicación. También es responsable de cualquier información personal que le proporcione directamente. Agromercado2 es responsable de operar todos los demás servicios y de la información sobre usted recopilada a través de esos servicios o en relación a ellos.

Los detalles de contacto se pueden encontrar en la sección “Contáctenos” a continuación.

• Información personal que recopilamos

Los siguientes tipos de información personal se recopilan en relación con nuestros servicios:

Información que nos proporciona directamente a nosotros o a terceros

Algunos servicios nos permiten recopilar información directamente de usted o de otras empresas con las que tiene una relación. Por ejemplo:

• Cuando crea una cuenta en Agromercado2 y se registra o utiliza nuestros servicios, nos proporcionará información, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, género, información de la cuenta, incluido el perfil de su cuenta con nosotros, ID de usuario, contraseña, domicilio, foto, video, información de tarjetas de pago, información de compras e interacciones con mayoristas o minoristas.

• Cuando inicie sesión con una cuenta o perfil de un tercero, obtendremos acceso a información, como su nombre y dirección de correo electrónico y etiquetas de redes sociales.

• Cuando se comunique con nuestro personal de servicio al cliente u otro personal del grupo Agromercado2, procesaremos estas comunicaciones y otra información necesaria parta responder a sus consultas y satisfacer sus solicitudes.

Información sobre su uso de nuestros servicios

Además de la información que proporcione, recopilaremos información sobre su uso de nuestros servicios a través del software en sus dispositivos y por otros medios electrónicos (como el uso de cookies y sensores). Recolectaremos:

• Información de registro: información de uso, como URL, URL redirigida, tiempo de rendimiento, referente, tipo de red, información de red, estado de carga, información de bloqueo de anuncios, su interacción con los servicios, incluido el historial de visitas, las aplicaciones, los servicios y las funciones que utiliza y galletas. Para obtener más información sobre como usamos los cookies para nuestros servicios, consulte la Política de cookies correspondientes a los servicios que está utilizando.

• Información de ubicación: Procesaremos la información de su ubicación en función de su consentimiento o cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado (por ejemplo, solicitando la información de su ubicación para darle direcciones).

• Otra información sobre su uso de nuestros servicios, como los sitios web que visita, los patrones de escritura (autocompletar), comportamiento del dispositivo conectado e historial de uso, energía del dispositivo conectado e información de uso de energía y cómo interactúa con el contenido ofrecido a través de nuestros servicios.

Otra información que recolectaremos

Cuando busquemos su consentimiento, le explicaremos en el momento de obtener su consentimiento qué información recolectaremos y cómo la usaremos.

A veces recibimos información sobre usted de terceros, incluso de otras empresas como Facebook, Google, Amazon, o Line. Por ejemplo, podemos recibir su información de proveedores de redes sociales de terceros si elige conectarse a nuestros servicios utilizando su cuenta de red social.

Verificamos cierta información que proporciona con terceros, por ejemplo, proveedores de verificación de identidad, para protegerlo contra el fraude.

También recolectaremos información sobre usted de otros terceros, por ejemplo, empresas de marketing y corredores de datos, para comprender mejor sus intereses, brindarle servicios y publicidad más personalizados. Por ejemplo, recibimos información agregada sobre estilos de vida o patrones de compra de ciertos grupos demográficos para comprender mejor sus posibles intereses.

También podemos recolectar otra información sobre usted, sus dispositivos o su uso de nuestros servicios cuando lo exija la ley (como cuando la ley nos obliga a recolectar registros de búsqueda en Internet) o con su consentimiento.

Enlaces a otros sitios web, dispositivos, aplicaciones y funciones

Nuestros servicios pueden permitirle conectarse a otros sitios web, dispositivos, aplicaciones y otras funciones que pueden operar independientemente de nosotros, y tener sus propios avisos o políticas de privacidad, que le sugerimos revise. En la medida en que cualquier sitio web, dispositivo, aplicación u otra función vinculada no sea de nuestra propiedad ni esté controlada por nosotros, no somos responsables de su contenido, uso o prácticas de privacidad.

• Cómo usamos esta información

Si utiliza nuestros servicios la información personal que recolectemos de usted la utilizaremos para los fines establecidos a continuación.

Prestación de servicios en base a su relación contractual con nosotros

Procesamos su información personal cuando es necesario según nuestro contrato con usted, incluso para:

• Proporcionarle nuestros servicios y características específicas que seleccione al utilizar nuestros servicios, lo que puede requerir la personalización del contenido de nuestros servicios.

• Procesar pedidos, pagos y entregarle nuestros productos o productos de terceros que compre a través de nuestros servicios y permitirle ejercer sus derechos de garantía u otros derechos que tiene bajo su contrato.

• Identificarlo y autenticarlo para que pueda usar nuestros servicios y los de terceros.

Facilitar instalaciones y registros, resolver problemas técnicos, brindarle soporte de atención al cliente y enviarle la información necesaria relacionada con los servicios.

Intereses legítimos de Agromercado2 y/o de terceros

Procesamos información personal en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestros intereses legítimos (o los de terceros), que incluyen nuestros intereses para:

• Gestionar eficazmente nuestra relación con nuestros clientes, incluso comunicándonos con usted y respondiendo sus consultas;

• Llevar a cabo actividades de marketing directo (cuando la ley no nos exija obtener su consentimiento), incluido el envió de comunicaciones de marketing por correo electrónico, llamadas telefónicas, correos, mensajes de texto, canales de redes sociales o notificaciones automáticas a través de nuestra aplicación móvil, presentando usted con anuncios en línea tanto en nuestros servicios como en sitios web de terceros, creando perfiles de marketing y personalizando las recomendaciones y el contenido de marketing que nosotros y otros le presentamos, y ejecutando promociones, concursos y sorteos;

• Proteja nuestras operaciones comerciales, identifique y prevenga el fraude y otras actividades ilegales o prohibidas por nuestros Términos de uso;

• Proteger la seguridad, disponibilidad e integridad de nuestros servicios y sistemas de información, incluso mediante el uso de mecanismos autentificación y otras medidas de seguridad, el monitoreo nuestros sistemas en busca de amenazas de seguridad, el mantenimiento de copias de seguridad, la anonimización de datos y la realización de servicios de mantenimiento del sistema;

• Proteger nuestros derechos legales y la seguridad de los usuarios finales, incluso mediante el manejo de quejas, la obtención de asesoramiento legal y el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales relacionadas con nosotros u otras empresas relacionadas con nuestros servicios;

• Mejorar su experiencia de usuario, incluso brindándole funciones personalizadas, como función de autocompletar, una función de búsqueda rápida basada en sus páginas web más visitadas y contenido adicional adaptado a sus intereses;

• Mejorar nuestros servicios y atención al cliente, incluso buscando sus comentarios y realizando encuestas e investigación de mercado, realizando análisis de datos sobre uso de nuestros servicios, analizando los comportamientos de los clientes, creando patrones y perfiles de uso de los clientes para identificar tendencias de usuarios regionales, nacionales y globales, optimizando nuestra oferta a los clientes a nivel nacional;

• Administrar de manera efectiva nuestro negocio, incluso mediante la generación de informes y el análisis del rendimiento de nuestros servicios (mediante el suso de información agregada), la auditoría de nuestros procesos comerciales y el uso de estadísticas para tomar decisiones comerciales informadas.

Cuando confiamos en nuestros intereses legítimos, hemos llevado a cabo una prueba de equilibrio para considerar cuál será el impacto del procesamiento en las personas y determinar si los intereses de las personas superan nuestros intereses en el procesamiento.

Su consentimiento

Solicitamos su consentimiento para procesar su información personal, cuando lo consideremos apropiado o cuando así lo exija la ley. Utilizamos el consentimiento para:

• Coloque cookies y use tecnologías similares de acuerdo con nuestras políticas de cookies y la información que se le proporciona cuando se usan esas tecnologías. Para obtener más información, consulte la Política de cookies correspondiente.

• Enviarle comunicaciones de marketing (cuando así lo exija la ley o cuando de otro modo optemos por confiar en el consentimiento).

• Proporcionarle recomendaciones y a nuncios personalizados de contenido, productos y servicios que nosotros u otros creemos que le gustarían, mediante el análisis de información relacionada con su uso de los servicios combinado con diversa información que usted proporcione por otros medios, para los fines consistentes con esta Política de Privacidad. Esto puede implicar la entrega de marketing a través de varios canales, incluido el correo electrónico, a través de la cuenta de Agromercado2, en nuestro sitio web o plataformas de terceros (incluidas redes sociales).

En otras ocasiones en las que solicitemos su consentimiento, utilizaremos los datos con la finalidad que le hayamos explicado en este momento.

Cuando confiamos en su consentimiento, siempre tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de que retirara su consentimiento. Para ejercer este derecho, por favor consulte la sección “Sus derechos” a continuación.

Obligaciones legales

Procesamos información personal en la medida que sea necesario para:

• Cumplir con nuestros requisitos legales según las leyes aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables, obligaciones relacionadas con la seguridad del producto, garantías y protección del consumidor).

• Cumplir con las órdenes y citaciones judiciales, y responder a las solicitudes legalmente vinculantes del gobierno las fuerzas del orden, las autoridades y/o los reguladores.

Cuando necesitemos su información para ejecutar nuestro contrato con usted o para cumplir con nuestras obligaciones legales, debe proporcionarnos esta información. En otros casos, no está obligado a proporcionar información personal; sin embargo, no hacerlo puede afectar la forma en que utiliza nuestros servicios.

• Compartir información

Transferimos, divulgamos o ponemos a disposición información personal sobre usted a terceros, como se describe a continuación:

• Agromerca2 y el personal. Compartimos información personal entre los miembros y usuarios de la plataforma y con nuestro personal, incluidos contratistas y agentes, en la medida en que será necesario o razonable para prestar nuestros servicios, y para cumplir con los propósitos establecidos en la sección 3 anterior o descritos. Por ejemplo, compartimos su información personal con los miembros y usuarios de la plataforma para fines de desarrollo y mejora de productos, así como para fines de marketing.

• Proveedores de servicios. Transferimos o divulgamos su información a empresas e individuos cuidadosamente seleccionados que nos brindan servicios; por ejemplo, empresas que nos ayudan a desarrollar y operar sistemas nuestros servicios, proveedores de servicios de TI, seguridad, alojamiento, mantenimiento de sitios web, mantenimientos y análisis de datos, atención al cliente y comunicación, procesamiento y cumplimiento de pedidos, correo, facturación, marketing y servicios de investigación de mercado, otros servicios administrativos, tales como, medios de pago, intermediarios en la gestión de pagos o seguros, para obtener el pago por los servicios o productos contratados, así como brindarte protección respecto de los  productos adquiridos; empresas que organizan concursos, sorteos y otras promociones en nuestro nombre; y empresas de transporte, logística, mensajería y paquetería, para hacerle llegar los productos que adquirió. Estas entidades solo están autorizadas a acceder y utilizar su información personal en la medida que sea necesario para prestarnos sus servicios y tienen obligaciones contractuales con el objetivo, entre otras cosas, de evitar que utilicen su información para otros fines.

• Otros socios comerciales. Divulgaremos su información personal a otros socios comerciales cuando sea necesario para permitirle acceder a los servicios que ha solicitado a través de nuestros servicios o materiales promocionales relacionados con nuestros servicios.

• Visitantes de nuestro sitio web. Los mensajes que publica en algunas áreas del sitio web, incluidos los foros de revisión de productos, salas de chat, foros u otras áreas públicas de publicación, pueden ser vistos por otros visitantes de nuestro sitio web. (Aclarando que en nuestro sitio web donde la información que publica será visible para otros.)

• Asesores comerciales. Por ejemplo, nuestros abogados, contadores, consultores comerciales, aseguradores, auditores, en la medida en que sea necesario para que nos presten sus servicios.

• Autoridades gubernamentales, autoridades judiciales, reguladores u otros terceros cuando sea necesario. Divulgaremos su información personal a autoridades antes mencionadas cuando tengamos un requisito legal para hacerlo o solicitud de las mismas.

• Retención de información personal

Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que procesamos y conservamos la información de acuerdo con los siguientes principios:

• Al menos durante el tiempo en que se utiliza la información para brindarle nuestros servicios;

• Según lo requiera la ley, un contrato o con respecto a nuestras obligaciones legales (leyes fiscales); o

• Solo durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que se recopiló, se procesó, o más tiempo si así lo exige un contrato, la ley aplicable o, en forma anónima, con fines estadísticos, sujeto a las salvaguardas apropiadas.

• Tus elecciones

Donde esté permitido, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, llamada telefónica, mensajes de texto, o notificaciones automáticas a través de nuestra aplicación móvil. Para enviar una solicitud relacionada con la recepción de dichas comunicaciones nuestras, por favor de comuníquese con notros utilizando la información especificada en la sección “Contáctenos”.

Puede cancelar la suscripción de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” incluido en l parte inferior de los correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

Por favor, tenga en cuenta que  si cancela la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, procesaremos su cancelación lo antes posible, pero por favor tenga en cuenta que, en algunas circunstancias, puede continuar recibiendo mensajes de marketing durante un breve período de tiempo mientras procesamos su solicitud.

• Sus Derechos

En la medida prevista por la ley aplicable, puede solicitarnos una copia de la información personal que tenemos sobre usted. También, puede solicitarnos que eliminemos información personal o corrijamos cualquier inexactitud, que restrinjamos o limitemos el procesamiento de su información personal, que retiremos su consentimiento y que le proporcionemos la información personal que nos proporcionó para un contrato o con su consentimiento en un formato estructurado, legible por máquina, y pedirnos que compartamos (portemos) estos datos a otro controlador.

Además, en la medida prevista por la ley aplicable, puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en algunas circunstancias (en particular, cuando no tenemos que procesar los datos para cumplir con un contrato u otro requisito legal).

Sin embargo, estos derechos pueden ser limitados, por ejemplo, si al cumplir con su solicitud se revelaran datos personales sobre otra persona, cuando se infrinjan los derechos de terceros (incluidos nuestros derechos) o si nos solicita eliminar la información que la ley nos exige conservar o que tengamos intereses legítimos imperiosos en conservar.

• Actualización de nuestra política de privacidad

Esta Política de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas de información personal con respecto a nuestros servicios, o cambios en la ley aplicable.

• Contáctenos

Para ejercer sus derechos, o para obtener más información sobre cómo usamos su información personal, por favor contáctenos.

Para solicitudes y consultas relacionadas con la información sobre usted recopilada a través de sitio web o de la aplicación móvil, comuníquese por los correos electrónicos siguientes:

Info.mercadoagro@gmail.com

contacto@agromerca2.com

1. Información personal de los niños

Nuestro servicio está diseñado para una audiencia general y no está dirigido a niños. No recopilamos ni mantenemos a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 14 años ni permitimos que dichas personas utilicen nuestros servicios. Si tiene menos de 14 años no intente registrarse en nuestro servicio no proporcionarnos ninguna información personal. Si nos enteramos de que una persona menor de 14 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información personal de inmediato. Si cree que un niño menor de 14 años puede habernos proporcionado información personal, por favor comuníquese con nosotros utilizando la información especificada en la sección “Contáctenos” anterior.